eCommerce: La CE estrena plataforma para la resolución ágil de conflictos

La Comisión Europea (CE) lanza la primera plataforma europea alternativa de litigios on-line , para la resolución de litigios ecommerce . Un sistema que reducirá los procedimientos entre proveedores y clientes y así solventar los problemas de una forma más ágil. El vendedor online debe facilitar el enlace a la plataforma, el enlace a la plataforma deberá ser de fácil acceso para los consumidores y se puede incluir introduciendo un “Aviso Legal” o “Contacto” junto al siguiente texto: "Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La...

La naturalidad multicanal del cliente es la que condiciona la compra

Hablamos del modelo de consumidor actual y la situación del comercio electrónico en España con José Manuel Redondo, Director Marketing Digital de El Corte Inglés , en el marco de la presentación del Estudio IAB de e-Commerce 2015.

Las apps generan casi el 50% del comercio móvil

Apps y multidispositivos lideran el mobile commerce. Las aplicaciones generan casi el 50% de las transacciones y el 47% de los ingresos para los retailers. Son datos del informe State of Mobile Commerce, realizado por la compañía de marketing de Criteo. Las aplicaciones producen casi la mitad de las operaciones del comercio móvil y son significativas en las reservas de viajes “de último minuto”. Hasta el 42% de las transacciones móviles proviene de estas reservas, de acuerdo con la investigación de Criteo, correspondiente al segundo trimestre de este año. Las apps convierten a un ritmo mayor...

Gran consumo, la asignatura pendiente del consumidor online español

El 24,7% de los hogares españoles hizo alguna compra de Gran Consumo a través de Internet en 2014, así lo confirma el informe ‘Ecommerce en Gran Consumo 2015’ , de Kantar Worldpanel. La consultora estima que la cuota de mercado de este canal es en España del 1,2%, por lo que tiene todavía un gran potencial, que deberá ser alimentado por estrategias de retención y fidelización del comprador online. La predisposición a la compra online existe en nuestro país. De hecho el porcentaje de hogares que compra por Internet es similar al de Francia o Reino Unido. Sin embargo la frecuencia con la que se...

La personalización del packaging podría beneficiar a las empresas de e-commerce

La customización de los envases no sólo puede ahorrar costes a largo plazo. También representa una oportunidad para generar una experiencia positiva en el consumidor. A esta conclusión ha llegado Shorr Packaging Corp tras su último estudio. Y es que esa misma investigación revela que las personas se forman las primeras impresiones de una marca en tan sólo 100 milisegundos. De ahí la importancia del packaging como estrategia de marketing a tener en cuenta. El embalaje es la primera toma de contacto físico que una empresa de e-commerce tendrá con sus consumidores. Y la impresión que el cliente...

Juguetería, Calzado y Moda, los sectores de Retail con mayor presencia en e-commerce

IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, han presentado el Primer Estudio de Retail Digital. El estudio ofrece una fotografía de las marcas más representativas del mercado minorista español, analizando su oferta de servicios en el canal físico y digital (desktop y móvil), así como su adaptación comercial a los nuevos dispositivos tales como smartphones, tablets o phabets. Se seleccionaron 119 marcas de los 10 principales sectores Retail con presencia online, en orden a su cifra de ventas, notoriedad y presencia, siendo el de la moda el...

Crece la compra de productos alimenticios en el comercio electrónico

Las recientes tendencias sociales, en las que se incluyen los nuevos hábitos de los consumidores en el comercio electrónico, han transformado la forma en la que las personas realizan sus compras. Actualmente se pueden obtener todo tipo de productos en la red, y aunque, según el último estudio “Online Shoppers 2014″ realizado por Webloyalty , refleja que el 18% no comprarían alimentos ni productos frescos, el crecimiento del sector de la alimentación en el comercio electrónico es una tendencia global, según refleja este último estudio. En España solo el 14% de las familias compra productos de...

Madrid Capital del Retailing, el encuentro de todos los profesionales del comercio

Madrid Capital del Retailing, el encuentro de todos los profesionales  del comercio
Javier Alvira, responsable de Amazon Marketplace España nos explicó los límites del comercio electrónico en nuestro país: “En España la penetración del e-commerce es inferior a otros países por un exceso de miedo”.

El e-commerce en España facturó más de 14.000 millones en 2013

El e-commerce en España facturó más de 14.000 millones en 2013
El comercio electrónico en España facturó en 2013 más de 14.000 millones de euros. Esta es la conclusión principal del informe “ European B2C E-commerce Report 2014 ” realizado por la asociación Ecommerce Europe . Además, según otro informe similar (“ El Comercio Electrónico 2014” de Online Business School ) este tipo de ventas creció en España un 22, 5% el año pasado. De acuerdo a este último informe, el 32% de las personas que compran en España lo hacen a través de la red. Además, el 52% de los españoles busca y se informa sobre los productos en Internet antes de ir a la tienda física...

Amazon apuesta por los “wearables”

Amazon apuesta por los “wearables”
La moda de la tecnología “para llevar puesta” está causando furor y Amazon , consciente de ello, ha abierto una tienda dedicada exclusivamente a estos productos. En la web www.Amazon.com/wearabletechnology se pueden comprar pulseras, relojes, cámaras… Y la oferta va desde marcas conocidas como Samsung, Jawbone o GoPro , hasta marcas emergentes como Basis o Misfit . Además, para ayudar a los usuarios a aprender más sobre esta tecnología, la página cuenta con un centro de aprendizaje con vídeos de producto y guías de compras. Y otra manera de estar informados sobre estos dispositivos, es entrar...

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